Em pouco mais de um ano, de junho do ano passado a setembro deste ano, o número de reclamações ajuizadas no Juizado Especial do Aeroporto Internacional de Brasília, o JK, referentes a extravios, furtos e danos em bagagens somam 871. Desse total, o maior número de queixas corresponde a extravios de bagagens, que somaram 529, enquanto danos e furtos somaram 342. A empresa com o maior número de reclamações no período da pesquisa é a TAM, com 188 queixas de extravio e 140 de furtos e danos. Em seguida vem a Gol, com 78 e 38, respectivamente e a Webjet com 38 reclamações de extravio e 27 de furtos e danos. De acordo com a estatística de atendimentos do Juizado Especial do Aeroporto JK, em setembro de 2012 foram realizados 559 atendimentos, dos quais, 382 se referem a esclarecimentos e pedidos de informações; 49 audiências de instrução e julgamento foram marcadas; 94 acordos alcançados; 6 casos encaminhados a outros estados da federação e 18 pessoas desistiram da ação. O serviço do Juizado Especial do Aeroporto de Brasília só poderá ser acionado para resolver questões que envolvam valores de até 20 salários-mínimos (R$ 12.440,00). O consumidor que quiser solucionar um problema no Juizado Especial do Aeroporto deve entrar com o pedido dentro de 24h do incidente ocorrido. O juizado está localizado próximo aos stands de venda de passagens aéreas no 1º andar e atende das 6h às 24h, todos os dias, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
- R7
27-10-2012
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