O Agente de Aeroporto é o representante da companhia aérea responsável por todo o atendimento ao passageiro no aeroporto. É responsável por: atendimento de loja, check-in e check-out, realizar embarque e desembarque de passageiros, atendimento especial, atendimento de bagagens danificadas e extraviadas e despacho técnico.
Um Agente de Aeroporto bem preparado pode ascender profissionalmente e fazer carreira nesta profissão. Listamos aqui alguns degraus que deverão ser superados:
- RESPONSABILIDADES
- Atendente de loja: Presta informações sobre horários e destinos de vôos, efetua as reservas, vendas de passagens, PTA (ordem de passagem para outros), cobrança de taxa de embarque e excesso de bagagem.
- Check-in: Reponsável pela localização e confirmação da reserva, verificação correspondente do bilhete, despacho de bagagens, verificação de peso, emissão do cartão de embarque e marcação de assento, verificação de passaportes e vistos.
- Check-out: Responsável pela contabilização de bilhetes de acordo com vôo, encerramento do atendimento do vôo, verificação de totais de passageiro por escala do vôo, somatória dos pesos das bagagens, transmissão de dados do vôo para a base seguinte e para o despachante técnico.
- Agente de aeroporto pista: Coordena o embarque e desembarque de passageiros, atendimento à aeronave, mantém a tripulação do vôo informada sobre passageiros e sobre conexões, anúncios na sala de embarque e redirecionamento de passageiros em conexões.
- Atendimento especial: Responsável pelo auxílio de passageiros com dificuldade de locomoção, deficientes físicos, menores desacompanhados e idosos.
- Agente de aeroporto “LL” ( Lost Luggage): Responsável pelo rastreamento de bagagens perdidas, atendimento ao passageiro referente às bagagens danificadas e perdidas.
- Despachante técnico: Responsável pelo peso e balanceamento da aeronave.
- - Atendente de Loja ou Check-in
- - Agente de Aeroporto - pista
- - Atendimento Especial
- - Agente de Aeroporto - Check-out
- - Supervisor ou Encarregado de Aeroporto ou Loja
- - Sub-gerente de Aeroporto
- - Gerente de Aeroporto.
- - Ser maior - 18 anos
- - Ter o segundo grau completo
- - Falar uma língua estrangeira, preferencialmente o Inglês.
Além de ser uma pessoa comunicativa e gostar de trabalhar com pessoas. Para ser um Agente de Aeroporto basta candidatar-se ao cargo em alguma companhia aérea. O treinamento será efetuado na própria companhia. Entretanto, algumas escolas oferecem cursos de profissionalização nesta área e você chega mais bem preparado para exercer a função. É um diferencial que será levado em conta na hora da contratação.
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